Descripción del puesto
#SuerteQueNosVimos #TrabajemosJuntos
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Atención al Cliente de canal telefónico para sumarse a nuestro equipo.
Tus principales responsabilidades:
- Interpretar indicadores de desempeño (NPS, SLA, productividad, calidad) e impulsar acciones de mejora en tiempo real.
- Gestión de incidentes con sentido de urgencia : Resolución ágil de desvíos operativos o técnicos, priorizando la experiencia.
- Seguimiento de gestiones y detección de oportunidades de mejora para optimizar la experiencia del cliente.
- Colaboración en la resolución al asociado.
- Promoción de un entorno de trabajo saludable, alineando estrategias con la jefatura y asegurando motivación en el equipo.
- Enfoque centrado en el cliente, contemplando el impacto de cada acción en su experiencia y satisfacción.
Buscamos personas con fuerte orientación al cliente, empatía, y pensamiento analítico.
Si querés sumarte a nuestra gran familia, desarrollarte profesionalmente y agregar valor, esta es TU OPORTUNIDAD.
Nos orientamos a perfiles con proactividad, trabajo en equipo, autonomía y capacidad de aprendizaje.
¡Animate vos también y #DesafiateConNosotros!
Queremos que aquí seas #TuMejorVersión
Requisitos
Residencia: Córdoba Capital
Horario: Lunes a Viernes, full time
Experiencia mínima de 2 años liderando equipos de atención al cliente (excluyente)
Conocimientos en salud (deseable)
Disponibilidad para viajar y visitar al menos 3 días semanales las sucursales de los call externos.
Dominio de herramientas de gestión y análisis de indicadores (excluyente)
Experiencia en el uso de tableros y análisis de datos con MicroStrategy para la toma de decisiones basada en evidencia (deseable)
Uso de central telefónica para monitoreo on line de llamadas (deseable)
Buen dominio de herramientas colaborativas (Google Workspace, Excel, Looker Studio) y metodologías ágiles de trabajo (excluyente)
Beneficios
¿Qué ofrecemos para tu #Bienestar?
📍 Trabaja desde casa, oficina o mixto (dependiendo la posición)
🌴 Días hábiles de vacaciones
🎂 Día de cumpleaños libre y reconocimientos por antigüedad
📆 Días Festivos (24 y 31 Diciembre, Jueves Santo) + días de trámites + Fiestas Patronales
🎓 UNI: Nuestra Universidad Corporativa te hace protagonista de tu desarrollo!
😎 Descuentos en idiomas y universidades
💙 Club SanCor Salud
💻 Eventos y Sorpresas en días de la familia
🤰🏻 Programa MADRINAS
💰 Descuentos en Nuestras Farmacias | Turismo | Óptica
🩺 Plan de Salud para vos y tu familia
👑 Privilege: Programa de Beneficios exclusivos para colaboradores
🧘♀️ Pausas activas, meditaciones y muchos ➕!
Estamos orgullosos de poder decir que somos ¡un gran lugar para trabajar!
¡Te esperamos!
Detalles
Nivel mínimo de educación: Secundario (Graduado)
Nosotros
Somos Grupo SanCor Salud, uno de los principales Grupos de Medicina Privada y Grupo Empresario. A través de nuestras diferentes unidades de negocio, brindamos soluciones y desarrollamos productos enfocados en preservar el bienestar de los argentinos. Trabajamos con energía y entusiasmo para ofrecer calidad de servicio a personas y empresas, sin perder de vista nuestros orígenes y valores.
En SanCor Salud tenemos una oportunidad para quienes:
• Incentiven la cercanía y el buen clima laboral.
• Desafíen los procesos y abran camino a formas innovadoras de trabajo.
• Se desempeñen con pasión, profesionalismo y compromiso.
• Disfruten trabajar en equipos colaborativos y multidisciplinarios
¡Sumate vos también y #DesafiateConNosotros!
