Descripción del puesto

Buscamos personas que presenten espíritu crítico, responsable del análisis de los requerimientos, obtención de los datos desde las distintas fuentes, control de la calidad de la data y posterior creación de reportes e informes que permitan monitorear los indicadores y optimizar las decisiones de negocio.

• Recopilar, entender y validar las necesidades funcionales del negocio, verificando que los requerimientos estén claros y completos.
• Diseñar y construir soluciones de reportes, tableros de control e indicadores de gestión que permitan el análisis de información para identificar oportunidades de mejora en la experiencia de los clientes, y el impacto de las distintas iniciativas de mejora en curso.
• Desarrollar análisis e investigaciones detalladas que permitan entender la experiencia end to end de los clientes, incluyendo puntos de contacto, comportamientos multicanal, y preferencias por segmentos.
• Generar recomendaciones e impulsar acciones concretas a través del uso de datos, insight con clientes y habilidades de presentación, y a partir del uso de metodologías y herramientas (Kaizen, Six Sigma, Lean, etc) con foco directo en el cliente.
• Planificación y gestión de los requerimientos en conjunto con las operaciones.
• Elaborar la documentación funcional, validando que la misma se encuentre correcta y actualizada.
• Tareas de planificación y proyección: analizar volúmenes históricos de operación y proyectar Volúmenes Futuros.
• Planificar y Programar los recursos necesarios para el funcionamiento previsto para las operaciones, evaluando y recomendando las fechas/ horarios de ingreso, capacitación, descanso, vacaciones, pase a otros sectores, horas extras y cambios de horario de las operaciones.

Requisitos

• 3 años de experiencia en soluciones de Business Intelligence.
• Estudiante de Ciencias Economicas, Marketing, Sistemas o carreras afines.
• Manejo avanzado de herramientas de Office.
• Experiencia en manejo de bases de datos MySQL, PostgreSQL o SQL Server (deseable)
• Manejo de herramientas de reporting (Tableau,Power BI, Looker) (deseable)
• Big Query y Google Analytics (Deseable)