Descripción del puesto

#SuerteQueNosVimos #TrabajemosJuntos

🔍 Nos encontramos en la búsqueda de un/a Líder Técnico de Calidad y Validación de Servicios para sumarse a nuestro equipo de Experiencia.

🎯 ¿Cuál será tu propósito?

Serás responsable de planificar y supervisar la medición de la experiencia de nuestros asociados en distintos ámbitos de atención , identificando oportunidades de mejora que impacten directamente en la calidad del servicio.

🧩 Principales responsabilidades:

• Definir y proponer ámbitos prioritarios de medición de experiencia.
• Gestionar y coordinar proveedores especializados
• Analizar resultados y generar reportes con insights accionables.
• Detectar desvíos en la calidad del servicio y proponer acciones de mejora.
• Relevar y analizar valoraciones en redes sociales vinculadas a la experiencia del asociado.

🤝 ¿Con quiénes interactuarás?

• Equipos internos de la Gerencia de Experiencia.
• Proveedores externos de medición, consultoría y análisis de datos.

Requisitos

🎓 ¿Qué buscamos?

• Profesionales graduados/as en Ingeniería Industrial (orientación servicios), Marketing, Economía, Sociología o carreras afines.
• Experiencia en programas de mystery shopping, auditorías de procesos o gestión de métricas de calidad.
• Se valorará experiencia en industrias de servicios (salud, banca, seguros o similares).

💻 Conocimientos clave:

• Análisis de datos (Excel avanzado, SQL y/o herramientas de BI como Power BI o Tableau).
• Investigación de mercado (cuantitativa y cualitativa).
• Gestión de proveedores y seguimiento de SLAs.
• Diseño de instrumentos de medición.
• Gestión de proyectos.

💡 Valoramos:

• Fuerte orientación al cliente.
• Capacidad analítica.
• Trabajo colaborativo.
• Planificación y organización.
• Autonomía y proactividad.
• Mirada integral de Customer Experience (CX).

✨ Si te motiva generar impacto en la experiencia de las personas y trabajar con foco en la mejora continua, ¡te estamos buscando!

Beneficios

¿Qué ofrecemos para tu #Bienestar?

🌴 Días hábiles de vacaciones

🎂 Día de cumpleaños libre y reconocimientos por antigüedad

📆 Días Festivos (24 y 31 Diciembre, Jueves Santo) + días de trámites + Fiestas Patronales

🎓 UNI: Nuestra Universidad Corporativa te hace protagonista de tu desarrollo!

😎 Descuentos en idiomas y universidades

💙 Club SanCor Salud

💻 Eventos y Sorpresas en días de la familia

🤰🏻 Programa MADRINAS

💰 Descuentos en Nuestras Farmacias | Turismo | Óptica

🩺 Plan de Salud para vos y tu familia

👑 Privilege: Programa de Beneficios exclusivos para colaboradores

🧘‍♀️ Pausas activas, meditaciones y muchos ➕!

Estamos orgullosos de poder decir que somos ¡un gran lugar para trabajar!

¡Te esperamos

En SanCor Salud #EstoyDondeQuieroEstar